Termos de Devoluçoes e Reembolso
Termos de devoluções e reembolso da Cabelô
A Cabelô oferece aos seus clientes o direito de devolução ou reembolso de produtos adquiridos em seu site, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para devolução
O cliente tem o prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução ou o reembolso.
Devolução por desistência
Se o cliente desistir da compra, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou avaria.
O cliente receberá o valor pago pelo produto, incluindo o frete, descontados os custos de frete de devolução.
Devolução por defeito
Se o produto apresentar defeito, o cliente deverá entrar em contato com a Cabelô para solicitar a troca ou o reembolso.
O produto deverá ser enviado para a Cabelô com o comprovante de compra e a descrição do defeito.
A Cabelô analisará o produto e, se for constatado o defeito, providenciará a troca ou o reembolso do valor pago.
Exclusão da devolução
A devolução não será aceita nos seguintes casos:
Produtos personalizados ou com alterações feitas pelo cliente.
Produtos com indícios de uso ou avaria.
Produtos que não estejam na embalagem original.
Reembolso
O reembolso será realizado em até 15 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente no momento da compra.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre os termos de devoluções e reembolso da Cabelô, entre em contato com a Cabelô por meio do serviço de atendimento ao cliente.
Explicações adicionais
O prazo de 7 dias corridos para devolução é o prazo previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original para que o reembolso seja realizado.
Os custos de frete de devolução serão descontados do valor do reembolso, exceto nos casos de devolução por defeito.
A Cabelô se reserva o direito de recusar a devolução de produtos que não estejam dentro dos termos estabelecidos nesta política.
Data da última atualização: 19 de Dezembro de 2023